30 мая 2014 г.
Тренды мобильной рекламы
By Unknown
Posted at 05:44
mobile-adv
No comments
Мотивационная кампания: UiN Shop
By Unknown
Posted at 05:29
service
No comments
Каждый день закрываются тысячи торговых предприятий.
Вывод напрашивается сам: рынок насыщен товарами и услугами.
Для выживания на таком насыщенном рынке у торговых предприятий есть 2 стратегии:
"подкупить" покупателей или налаживать ними отношения.
Как подкупать покупателей, вы хорошо знаете: реклама, аренда подходящего помещения, запас и выкладка товара, витрины, продавцы- консультанты и так далее. Все эти расходы вы несете с одной целью: подкупить покупателя и уговорить его вернуться к вам еще раз.
Стратегия выстраивания долгосрочных отношений с покупателями строится по другой формуле:
Расходы на привлечение 1 нового покупателя = расходам на удержание 3 лояльных покупателей.
Сразу подчеркну, что с использованием нашей системы поддержки лояльных клиентов эта же формула выглядит так:
Расходы на привлечение 1 нового покупателя = расходам на удержание 5 лояльных покупателей.
Факторы, влияющие на выбор места для покупок, делятся на 2 категории:
- Материальные факторы (цена, местоположение торгового предприятия)
- Не материальные (обслуживание, атмосфера, привилегии).
Для новых покупателей важны материальные факторы, но вернуться к Вам за новой покупкой, стать лояльным клиентом их подстегивают нематериальные факторы.
Самая продающая фраза - это не "У нас самый широкий ассортимент в городе".
Самая продающая фраза - это "Здравствуйте! Вам как обычно?"
Каждый из наших сервисов служит убедительным доводом для того, чтобы покупатель приходил к вам снова и снова.
effecting.biz
By Unknown
Posted at 05:10
project
No comments
Дистанционное внедрение управленческих маркетинговых и экономических технологий
Проект Вадима Прилуцкого
Бизнес-консультанта по вопросам эффективного управления персоналом
29 мая 2014 г.
Новому блогеру
By Unknown
Posted at 22:07
Советы клиентам
No comments
1. Пост это не статья в газете "Труд"
Набор из формальных, шаблонных фраз не действуют ни на читателей, ни на покупателей
2. Читатели Вашего блога живые люди
Они вкладывают свое время на прочтение Вашего блога. Не усложняйте им жизнь. Пишете живым, неформальным языком, придерживаясь следующий структуры:
- О чем этот текст? Какие мысли чувства должны появиться у читателей
- Какие задачи должен решить этот текст?
- Что может помочь читателю понять этот текст (примеры, истории, иллюстрации)
- Почему все это важно
Использовать в тему, в меру и по делу
4. Бренд?
Ваш бренд это Вы. Ваше мнение, ваш опыт, ваши наработки это очень важно. Но не менее важно Ваше мнение по поводу общественно важных, значимых проблем. И тем важнее для Вашего бренда, если мнение не совпадает с мнением СМИ
5. Плагиат = info смерть
Доверие Ваших читателей вот основа цель работы над блогом. Врать бесполезно. Интернет прозрачен, если Вас уличат недостоверности или плагиате - проблем не оберешься.
Вместо этого я рекомендую рассказать о том как на самом деле происходит: Ваш рабочий процесс, о своей команде, о том над чем Вы работаете сейчас
6. Вдохновляйтесь
Используйте новости. Мировые, региональные, отраслевые и просто любопытные могут стать базой для Ваших постов. Формой подачи может быть статья, инфографика, презентация, опрос
7. Заголовок
Заголовок это практически все что видит пользователь в результате поиска хоть Яндекса, хоть Google Поэтому заголовок каждого поста должен быть броским, привлекающим внимание, мотивирующим для прочтения всей страницы. 6. Будьте полезны своим читателям. И щедрыми. Никто не украдет Ваш опыт, Ваши услуги, Ваш продукт. Помогите Вашим читателям решить хотя бы одну насущную проблему и они с радостью "переложат" на вас решения и остальных проблем.
8. Не бросайте своих читателей
Дайте им конкретные инструкции о том как связаться с Вами, как оформить Ваши отношения и т.д Но не переусердствуйте!
9. Подсматривайте
За конкурентам в первую очередь. За флагманами отрасли, за партнерами, за потенциальными клиентами. Без разведки нет тактики.
Но не забываем пункт 5
10. Постинг как секс - чем регулярней, тем эффективней
Ну и приятней конечно :) Держите темп. Даже в "мертвый сезон", даже при наплыве клиентов, даже в праздники.
11. Возвращайтесь
Если ваш пост зацепил Вашего читателя, то есть смысл вернуться к той же теме через некоторое время. Пересмотрите ту же проблему с учетом новых событий, технологий и возможностей
12. Будьте любопытным
Спрашивайте мнение Ваших читателей, дискутируйте, интересуйтесь состоянием дел и проблем. Не стесняйтесь спрашивать совета
13. Ищите новое
Новые формы подачи информации, новые тематики, новых читателей и, тем самым, новых клиентов.
24 апреля 2014 г.
Я не мизантроп, но как же я с ним согласен.
By Unknown
Posted at 04:05
Личное мнение
No comments
Кое-чего в поведении землян Фоpд Пpефект так и не смог понять, как ни пытался. Например, как в этом случае, их пpивычку говоpить и повтоpять самое-самое очевидное, вpоде: "Пpекpасный денек сегодня!" или "А как ты выpос!", или "О Господи! Ты, кажется, упал в шахту?! С тобой все в поpядке?" Фоpд выдвинул pабочую гипотезу, чтобы объяснить эту стpанность. Сначала он pешил, что если люди не будут постоянно тpениpовать губы и язык, то у них, возможно, вообще заpастут pты. Несколько месяцев наблюдений над землянами пpивели к отказу от этой гипотезы в пользу дpугой. Согласно ей, если земляне не будут постоянно тpениpовать губы, у них начнут pаботать мозги. Чеpез некотоpе вpемя он отказался и от этой гипотезы, как слишком циничной, и pешил, что все-таки земляне ему в массе своей нpавятся. Но он постоянно пpиходил в отчаяние от того, сколько всего они еще не умели. (Дуглас Адамс. Автостопом по галактике).
Я не мизантроп, но как же я с ним согласен.
